（版权编号 国作登字-2016-A-00277729），萃取日本、韩国、德国企业管理之精华，整合欧美企业人性化运营落地之优势，融合本土管理之实践与民营企业之指标，从角色认知入手，从领导与部署参与为核心，把握运营过程中的痛点、热点与难点，整个课程以案例形式导入、以创新实操落地为主，做到学员有参与、总结提炼有增效、落地铿锵有声。

第一部分 角色认知与任务执掌建设

作为管理干部要知道“自己是谁？能干什么！”打蛇打七寸，抓问题找关键一步到位，认清自我、理清角色、看准位置、找准绩效，以赢取更好的未来。

第1节 角色认知

 是谁决定了企业的绩效？为什么？

 卓越企业的成功法宝—赢在“基层”

 讨论：企业对班组的期望是什么?

 基层已经成为很多公司发展的瓶颈

 一线主管管理水平现状，你是哪一种？

 由技术型人才到管理型人才

 小组研讨

 谁在【煎熬”着我们？我们被“煎熬”的原因？

 四象限角色，你在哪个位置？

 视频案例：看视频-论能力

 精益管理干部角色

 优秀领导者三要求

 视频案例：演讲家的嘴

 优秀领导者四种比喻

 团队领导者的工作原则

 案例：一副麻将读懂优秀领导者必备的态度

 画像：上司眼中理想的下属

 画像：同级眼中理想搭档

 画像：下属眼中理想的上司

 大家共同讨厌的人

 成功与失败的现场管理者

第2节 任务执掌展开

 部门任务执掌展开表

 重要度评分表

 演练：任务执掌展开练习

 （小组练习、案例研讨、视频分享、标杆学习）

第二部分 Team 建设与业绩沟通

   单打独斗的时代已经成为过去，合作共赢的时代已成趋势。赢业绩赚掌声，不单单靠员工的参与，及同级的互动，我们也需要上级的支持。管好上级赢取授权，理好下属获得支持，让领导舒心、让员工开心，让自己的工作顺心。

第1节 管好上级

  如何建立高效的团队

  如何了解上司风格

  辅佐上司之道

  如何推销你的建议给上司

  如何及时向上司反馈反面意见

  如何获得领导认同

  视频案例：杨修之死看如何让领导省心

第2节 理好下属

  新时期我们需要“迎 领”

  走进90后

  我靠！这样的语言你听说过吗？

  视频案例：8090性格分析

  90后性格及行为总结

  90后员工与一线管理者的认知差异

  视频案例：为90后代言

  你身边有这五种类型的员工么？

  赢在尊重，胜在沟通

  视频案例：领导以身作则的重要性

  如何与员工沟通？

  纠正不良行为的四个步骤

  纠正不良行为的原则

  巩固业绩的四个步骤

  巩固业绩的OLME

  业绩辅导让下属和公司成长

  业绩辅导的要点

  案例研讨：马班长的烦恼

第3节 高效早会

  高效率早会

  高效率早会内容

  案例：高效率早会流程案例

  早会评议机制的要点

  视频案例：高效率早会

 （视频教学、小组研讨、标杆学习、小组演练）

第三部分 现场打造就是这么简单

   如何走出现场管理就是“刷涂改”误区，让现场管理真正做到“外塑形象，内增效率”，落地还是落地！让员工的参与成为现场管理的主体！

第1节 现场管理

  当前企业5S/6S/7S/8S管理现状百态图

  现场6S究竟是什么

  6S是优秀的企业文化

  重视细节的节约文化

  做事到位的执行文化

  不断改进的创新文化

  关爱他人的服务文化

  班组服务意识文化

  现场6S管理定义推进5S/6S/7S的六大效用

  6S是效率提升家

  6S是节约家

  6S形成令人满意的职场

  6S是标准化的推动者

  6S是[环境]的缔造者

  6S对安全有保障

 【整理】要什么？

  【整理】不要什么？

  例：办公桌上允许及不允许放置的物品

  【整顿】可视化创意

  不可多得的水杯管理案例

  电缆电线管理

  办公室纸张管理

  工具柜管理案例

  6S在员工辅导上的典型应用

  6S在实验室上的应用

 【清扫】值日表

 【清洁】企业案例（管理标准）

第2节 案例分享

  案例：流动红旗颁发

  案例：建立“红黄旗”评定制度

 【素养】某企业素养推进案例总结

  1.班前会制度的推进

  2.5STPM征文活动的推进

  3.改善示范点制度的推进

  4.办公室素养的推进

  5.提案（发表）制度的推进

  6.现场诊断制度的推进

  6S在仓储管理上的应用

  6S在银行里里面的典型应用

  6S在设备点检上的应用

第3节 目视化应用

  6S改进的可视化应用原则

 可视化应用管理看板赏析（10副）

 不要担心员工不够素质，要担心管理者不够深入

 大家一起来找茬

  关于6S的“五多五少”

  6S从形式化到品格化的过程

 （视频教学、小组研讨、标杆学习、小组演练）

第四部分 T2迁移与内化管理技法

   没有问题就是最大的问题，有了问题不能套路化的解决就带来新的问题！再有能力的主管一天只有24小时，再没能力的主管一天也是24小时，如何时间倍增？如何激发潜能成为关键。如何让内部优秀的管理实现迁移落地——

第1节 全面问题解决

  何谓问题

  游戏案例演练

  问题发生的两种类型

  如何设定目标

  常见分析工具

  游戏教学，沙盘演练

  A3-TPS报告

  何谓TPS

  TMU提升系统五步法

第2节 全面管理提升

  何谓TMU

  运营提升系统的TMU与TPS

 （视频教学、小组研讨、标杆学习、小组演练）

第五部分 M2低成本人才育法宝

   每个人都有自己的小经验、小技巧小窍门，如何将碎片化的时间充分应用，如何开创人人为师的新局面？如何让我们的培训不再受制于场地、师资？

第1节 小案例教学

  成人学习的现状

  扪心自问“怎么了”

  低成本人才育成体系培训构建

  M2低成本人才育成两大法宝

  每日一案例――通过案例学管理

  谁的责任？

  案例表格化

  案例制作与发布

  每日一案例――通过案例学管理

第2节 小技巧教学

  什么是单点课（OPL）？

  4个单点课案例

  中荣印刷OPL

  案例：南宁某企业OPL汇编

  OPL单点课应用

  案例研讨：小袁推进OPL的故事

  视频案例：OPL应用

  一点课程编写常见问题

  视频案例：OPL应用

 （视频教学、小组研讨、标杆学习、小组演练）

第六部分 班组一日管理你懂了吗

   做什么？怎么做！不少管理干部每天忙得团团转，但是效果不明显。产品作业有标准化，管理工作没有标准化，这成为了很多企业管理的硬伤和痛点。

 第1节 一日作业

 现场一日工作全貌

 案例1：某企业管理干部一天工作表

  案例2：某企业管理干部一天工作表

  案例3：某美资主管工作内容

  案例4：生产日清管理工作标准

  小组练习

第2节 行动计划